Nuestras garantías y servicios

Servicio Postventa

 

Nos comprometemos a ofrecer un servicio al cliente de calidad para garantizar su satisfacción. En caso de cualquier problema con su compra, puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviando un correo electrónico a soloelectronicos2@gmail.com. Nuestro equipo responderá a sus solicitudes en un plazo de 48 horas hábiles.

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Garantía del Producto
 

Todos nuestros productos tienen una garantía legal de conformidad y contra defectos ocultos, conforme a la normativa vigente.

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Duración de la garantía:  
Los dispositivos electrónicos vendidos en nuestro sitio tienen una garantía de fábrica de 2 años, cubriendo defectos de fabricación o materiales.

 

Exclusiones de la garantía: 

- Daños causados por uso indebido o instalación incorrecta.
- Desgaste normal.
- Uso de piezas o accesorios no conformes.

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Proceso de reclamación

 
Si un producto comprado presenta un defecto, contáctenos con una descripción detallada del problema y una prueba de compra. Si la garantía es aplicable, le ofreceremos la reparación, el reemplazo o un reembolso total o parcial, según corresponda.

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Devoluciones e Intercambios  
Usted tiene un plazo de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme.